10月9日，大理州人民政府副州长李泽鹏在云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，就5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频相关问题处置情况进行了通报。大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客接受道歉。大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。